ביטולים והחזרות

אנחנו פועלים לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א 2010.

ביטול עסקה

• אפשר לבטל רכישה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
• אזרח ותיק (65 ומעלה), אדם עם מוגבלות ועולה חדש יכולים לבטל תוך 4 חודשים, אם העסקה כללה שיחה עם נציג, טלפונית או בצ'אט. אפשר שנבקש תעודה מתאימה.
• את הביטול שולחים ב: [מייל] או [טלפון], עם שם מלא ומספר הזמנה.

החזרת המוצר

• המוצר חוזר אלינו במצב שבו הגיע, בלי שימוש ובלי פגיעה. בקלפים מדורגים: בלי פגיעה בקופסת הדירוג (slab) ובתווית. במוצרים סגורים: באריזה המקורית, סגורה וללא קרע ביריעת הניילון.
• ההחזרה על חשבון הלקוח, לכתובת: [כתובת להחזרות]. באיסוף מאילת אפשר להחזיר לחנות.
• נחזיר את הכסף תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום.

דמי ביטול

בביטול שלא בגלל פגם, אי התאמה או איחור, ננכה דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. דמי המשלוח המקוריים לא מוחזרים.

פגם או אי התאמה

קיבלתם פריט שלא תואם לתיאור או לצילומים, או שנפגע בדרך? כתבו לנו תוך [X] ימים עם צילומים. במקרה כזה אין דמי ביטול, ואנחנו מכסים את עלות ההחזרה.

טיוטה. לבדיקת עורך דין לפני עלייה לאוויר.